Workflow Engine
Auf Grundlage im System gespeicherter Arbeitsabläufe ordnet, sortiert und disponiert der Workflow Server Ihre Arbeit. Dabei können Sie auf vordefinierte Prozesse zugreifen oder im Rahmen einer umfassenden Beratung durch MyControl eigene Abläufe entwickeln. Aufbauend auf einer Analyse aller relevanten Prozesse und Informationswege entwickeln wir einen passgenauen Workflow für Ihr Unternehmen und übersetzen diesen in ein elektronisches Schema, nach welchem die Workflow Engine Ihre Prozesse später vollautomatisch steuert.
Steigern Sie Ihre Qualität.
Durch die Definition von Qualitätsstandards und Unternehmensrichtlinien gewährleistet der Workflow Server höchste Bearbeitungsqualität. Das System sorgt, dem modellierten Ablauf folgend, für eine präzise Führung in der Sachbearbeitung, indem es Aufgaben automatisch an die zuständigen Bearbeiter leitet. Keine Aufgabe wird mehr vergessen
Erhöhen Sie Ihre Produktivität.
Sortiert nach Prioritäten werden Ihre Mitarbeiter stets und überall über die aktuellsten Vorgänge, neue Aufgaben oder Projekte informiert und können termingerecht mit der Bearbeitung beginnen. Steigern Sie Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit, indem sie Belastungen und Aufgaben mit Hilfe der umfangreichen Auswertungsmöglichkeiten ausgewogen auf Ihre Mitarbeiter verteilen und so eine effizientere Ressourcenverteilung erzielen.
Anwendungsmöglichkeiten:
Der Workflow Server wird mit einer Reihe vordefinierter Workflows ausgeliefert, mit denen Sie Ihre Arbeit strukturieren können. Auch Ihre individuellen Geschäftsprozesse lassen sich integrieren: Wir entwickeln ein passgenaues Workflow-Schema nach Ihrer Vorgabe. Insbesondere ISO-zertifizierte Unternehmen können so sicherstellen, dass das Qualitätsmanagement auch "gelebt" wird. Von den Vorteilen des Workflow Servers profitieren aber neben administrativen und operativen Prozessen auch relativ unstrukturierte Aufgaben wie Wiedervorlage, Erinnerungen und Arbeitsverfolgung.
- Urlaubsanträge
- Reisekostenabrechnung
- Beschwerdeprozesse
- Garantieabwicklungen
- Betriebsmittelanforderungen
- Supportanfragen
- Vertriebsleads
- Trouble-Tickets
- Regelmässige Mitarbeitergespräche
- Wiedervorlage
- QM-Prozesse
- ...
Integrieren Sie Kunden und Lieferanten
Mit dem Workflow Server können Sie Kunden und Lieferanten direkt in den Ablauf und in die Fortschrittskontrolle Ihrer Geschäftsprozesse einbinden. Neben der Möglichkeit selbst als Initiator eines Prozesses (für Supportanfragen, Aufträge, etc.) aufzutreten, bieten Sie Ihren Kunden und Lieferanten stets ein Echtzeit Feedback über den Status Ihrer Prozesse.
Funktionsumfang:
- Vergabe von Terminen und Prioritäten für Aufgaben
- Wiedervorlage
- Interne Bemerkungen (nur von Benutzern mit besonderer Berechtigung einsehbar)
- Auslieferung mit vordefinierten Workflows
- Import von eigenen Geschäftsprozessen
- Beliebig viele unterschiedliche Geschäftsprozesse können abgebildet werden.
- Zuordnung von Bearbeitern über projekt- und unternehmensweite Rollen
- Intelligente Geschäftsprozesse mit bedingten Workflows und der integrierten Skriptsprache WFScript
- Verwaltung verschiedener Abrechnungsarten
- Automatische Ermittelung zu berechnender Stunden
- Visualisierung des Workflows (manuell oder automatisch erzeugt)
- Vielfältige Benachrichtigungsmöglichkeiten bei neuen Aufgaben:
- ...durch Anzeige innerhalb der Anwendung
- ...durch Icon in der Windows-Taskleiste
- ...per E-Mail
- ...optional: per SMS
